Sebuah Model Penelitian Pengembangan untuk Pengelolaan Keuangan dan Pelayanan pada Bisnis Internet

Defia Nurbatin

Abstract


Abstract

The aims of this research was to conduct a developmnet research model to design an Standard Operating Procedure (SOP) at Rayanet Surabaya. This research uses the model of Borg and Gall (1983). The research phase starting from problem identification, data collection, arranging of the product, and expert validation test. The data collection technique useobservation, interviews, and questionnaires. Questionnaire as an instrument of expert validation consists o??four measurement aspects such as usability, convenience, completeness, and legibility. The technique used to analyze the data is the average value analysis. The results of this study was 21 Financial Management SOP and 20 Operational Services SOP. Based on testing by two validators expert, the product is considered to have a level of usability, convenience, completeness, and high readability.

Abstrak

Tujuan penelitian ini untuk menghasilkan sistem mutu berbentuk Standar Operasional Prosedur (SOP) di Rayanet Surabaya. Jenis penelitian ini merupakan model penelitian pengembangan Borg dan Gall (1983). Tahap penelitian dimulai dari identifikasi masalah, pengumpulan data, penyusunan produk, dan uji validasi ahli. Teknik pengumpulan data yaitu observasi (pengamatan), interview (wawancara), dan kuisioner (angket). Angket sebagai instrumen validasi ahli terdiri dari 4 aspek penilaian, yaitu aspek kegunaan, kemudahan, kelengkapan, dan keterbacaan. Teknik yang digunakan untuk menganalisis data hasil skoring validasi adalah dengan menggunakan nilai rata-rata. Penelitian ini menghasilkan 21 SOP Pengelolaan Keuangan dan 20 SOP Pelayanan.Validasi ahli menyatakan SOP mempunyai tingkat kegunaan, kemudahan, kelengkapan, dan keterbacaan yang tinggi.

 


Keywords


Quality System; SOP; Finance; Services

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Member-of:

 

 Related image 

 

 

 Hasil gambar untuk google scholar          BASE Logo         image host image host Hasil gambar untuk logo mendeley   

 

Similarity Check Tools:

 

  

 This work is licensed under: